发布日期：2026年【1】月【26】日
生效日期：2026年【1】月【27】日
“鹿客管家APP”（以下简称“APP”或“平台”）是由鹿客科技（北京）股份有限公司（地址：北京市海淀区北清路81号院二区1号楼11层101；联系方式：privacy_cn@lockin.com）及关联公司（下文简称“鹿客”或“我们”）作为APP的运营方，为您提供的智能设备的控制和管理平台。本隐私政策适用于我们通过APP所收集或控制的个人信息，包括我们为产品使用目的而委托收集、使用、披露或处理个人数据的机构所收集和控制的个人数据。本隐私政策以《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规作为我们的通用数据保护标准。
本隐私政策最后更新日期为 2026年【1】月【26】日。
请花一点时间了解我们的隐私保护措施，如有任何疑问，请告知我们。
本隐私政策规定了APP如何收集、使用、披露、处理和保护您在使用我们的软件和/或服务时提供给我们的任何个人数据。如果我们要求您在使用我们的软件和服务时提供某些可识别您身份的信息，这些信息将仅根据本隐私政策、我们的用户条款和条件和/或适用法律使用。
本隐私政策旨在帮助您了解我们如何收集、使用、披露或以其他方式处理您提供给我们的个人信息，并帮助您在使用我们的软件和/或服务或您向我们披露个人信息的任何其他方式时做出知情决定。
请您在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本隐私政策。如果您有任何问题，请通过本隐私政策第六部分“联系我们”中的任一方式联系我们。本隐私政策将帮助您了解以下内容：
四、 您的权利
五、 未成年人
六、 联系我们
七、 本隐私政策的更新
使用我们的软件和/或服务，即视为您已阅读、承认并接受隐私政策中的所有规定，包括我们可能不时做出的任何更改。如果您对本隐私政策中概述的我们的数据处理做法有任何疑虑，请通过下面联系方式联系我们的数据保护官。我们很乐意直接解决您的任何疑虑。联络方式：privacy_cn@lockin.com。
为了向您提供我们的服务，我们将收集提供这些服务所必需的个人信息或数据。取决于您与我们的互动情况，我们可能会收集您的网络信息、位置信息、登录账号信息、手机相关信息。上述各项信息如下：
1. 登录账号信息：APP账号、昵称、手机号、头像相关信息。
2. 手机相关信息：硬件设备标识（IMEI/OAID，Mac地址，Android ID，设备序列号）、手机型号、系统版本信息、系统语言、手机所设置的国家或地区、应用商店的版本号、手机屏幕尺寸及分辨率、CPU及显示设备相关信息。
3. 网络信息：我们可能会在您的智能设备连接到网络时收集网络相关信息，包括Wi-Fi强度、RSSI、当前连接模式、IP地址、MAC地址、设备与手机网络状态、设备与服务器网络状态、设备在线状态（包括在线、离线），以及您主动提供的Wi-Fi名称（SSID）。
4. 应用升级：为了使您持续享受最新的鹿客服务，我们可能会使用您应用的版本信息、手机型号，用于为您提供鹿客应用的升级服务。
5. 其他信息：我们可能收集您发给我们的反馈问题、反馈日志，以及您填写的邮箱。我们可能收集其他无法识别到特定个人的信息，例如您使用特定服务时产生的统计类数据，如用户的操作行为（包括点击、页面跳转、浏览时间）。此外，我们还可能会调用您的设备权限，以下是调用权限对应的业务功能、我们调用的目的，以及调用前向您询问的情况。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝我们调用相关权限。
权限名称 | 权限功能 | 用途和目的 | 申请及/或触发场景 |
精确位置 | 定位服务、添加设备 | 获取用户位置信息提供设备服务（如安装）、为产品进行无线充电、添加设备时用户发现附近Wi-Fi或蓝牙列表，而非用于追踪、确定设备在何时区，自动切换冬夏令时（如适用）、确认设备安装地点 | 无线充电、添加设备、扫描附近设备时触发 |
相机 | 添加设备、设置头像、直播视频通话 | 用于拍照、上传图片、识别二维码绑定设备或是更换头像 | 扫描二维码绑定设备、拍摄头像、视频通话时触发 |
相册和视频 | 设置头像、下载录像 | 用于写入和读取用户相册信息、储存下载到手机的猫眼录像 用于扫描二维码绑定设备或是更换头像 | 从相册选择头像、保存录像到相册时触发 |
储存 | 设置头像、APP升级 | 用于写入和读取用户相册信息、储存APP更新安装包 | 保存头像图片、下载APP安装包时触发 |
蓝牙 | 通过蓝牙连接智能门锁，实现蓝牙开锁、锁体状态读取、产品升级 | 搜索附近的门锁设备并建立连接；实现本地蓝牙开锁功能，提高在无网络环境下的使用体验及安全性；将APP设置、用户信息、密码或人脸特征ID同步到门锁设备；获得门锁的状态信息（如电量、锁舌状态） | 蓝牙开锁、同步设置、读取门锁状态、设备升级时触发 |
麦克风 | 语音对讲功能、回家开关门留言 | 实现双向对讲、录制语音下发到门锁、保存到云服务、在使用时实现声音的录制 | 启动语音对讲、录制留言时触发 |
通知权限 | 推送开锁事件（如异常开锁、门未关严提示）；推送门锁低电量提醒；推送门外有人活动、有包裹出现、门铃呼叫、视频消息、推送特定场景下的开门关事件（如智能看护和智能提醒下的特定人员进出门事件）、推送大模型视频理解后的事件标题和描述（基于用户主动开启该功能） | 为用户提供实时的安全通知、设备状态、更新、异常的安全提醒信息，以确保住宅安全、新品推送 | 新品发售、检测到异常事件、设备状态变化、门外活动、门铃呼叫等场景时触发推送、用户主动开启 |
在一些法律允许的情况下，我们可能从第三方处获得您的个人信息。如我们在开展业务时需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方服务提供商提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意。此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方服务提供商保障其提供的信息的合法性。
我们还可能收集其他无法直接或间接地识别到特定个人、且根据《个人信息保护法》及相关法律法规的定义不属于个人信息的信息。这类信息被称为非个人信息。例如您使用特定服务时产生的统计类数据，如用户的操作行为（包括点击、页面跳转、浏览时间）。收集此类信息的目的在于改善我们向您提供的服务。我们所收集信息的类别和数量取决于您如何使用我们的产品和/或服务。我们会将此类信息汇总，用于帮助我们向用户提供更有用的服务，了解用户对我们网站、产品和服务中的哪些部分最感兴趣。就本隐私政策而言，汇总数据被视为非个人信息。如果我们将非个人信息与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。
收集个人信息的目的通常是为了向您提供服务，以及遵守相关法律法规。通过向我们提供您的个人数据，您特此同意我们可以出于本隐私政策所述目的和适用法律，收集、使用、处理和向我们的关联公司、第三方服务提供商（您可进一步参阅《第三方共享个人信息清单》）披露（包括传输）个人信息。如果您不同意本隐私政策，请不要向我们提供任何个人信息。
我们可能会将您的个人信息用于以下目的：
1. 向您提供、处理、维护、改进和开发我们的服务，包括通过我们的网站和应用程序提供服务。
2. 在必要情况下，为用户执行和/或实施条款和条件。
3. 就提供给您的服务或您提出的任何一般询问与您沟通，例如更新、客户咨询支持、更新有关我们活动的信息或通知，以及回应、处理您的询问、请求、申请、投诉和反馈。
4. 用于提供会员权益及相关服务。如您选择开通或使用本产品的会员服务，我们可能基于履行会员服务协议之需要，使用您的账户信息等个人信息，用于向您提供会员专属功能、权益识别、服务保障、客户支持及相关通知。上述个人信息的使用仅限于实现会员服务及相关目的，不会用于与会员权益无关的其他用途。
5. 为我们的业务运营或法律义务存储和维护有关您的信息。
6. 在不与我们的服务器通信的情况下提供本地服务。
7. 核实您的身份，更新您的关系个人信息和联系信息，管理我们与您的业务关系。
8. 向您发送有关我们的服务。
9. 向您推广我们的产品、应用程序、软件及服务，推广方式包括通过电子邮件、APP通知、电话、短信或传真等方式。
10. 遵守任何适用的法律、法规、业务守则、指南或规则，或协助任何政府和/或监管机构进行执法和调查，或为法律诉讼目的提供协助。
11. 为上述目的，向第三方服务提供商、代理和我们聘请的其他机构（包括处理您的个人数据的分包商（“第三方服务提供商”），以及适用法域及适用法域以外的相关政府和/或监管机构传送您的个人数据。
12. 合理地与上述目的相关的任何其他合理附带目的。
为使您更好地享受我们的产品为您提供的服务、提升您的使用体验，我们的部分产品支持以下一项或几项功能（请您对照产品说明书理解您的产品是否具备以下功能）。在向您提供这些功能和服务时，我们可能会在取得您单独同意的前提下，收集和处理您的敏感个人信息或未成年人个人信息。这些场景包括：
1. “智能看护”
当您在APP端主动启用“智能看护”功能时，为实现对老人或未成年人的看护、提醒及出门留言等功能，我们需要在取得您的单独同意后，收集并使用以下个人信息：
在您主动启用“智能看护”功能时，您可通过APP上传家庭成员（包括未成年人）的人脸照片。我们将对该照片进行技术处理，提取并生成相应的人脸生物特征信息，并与您在云端创建的家庭成员账号进行关联，用于智能门锁摄像头对相关人群的识别，从而实现看护、提醒及出门留言等功能。在功能启用期间，系统还将基于识别结果生成相应的看护状态信息（如是否为已绑定的相关人群），并据此触发提醒或留言服务。上述人脸生物特征信息属于《个人信息保护法》规定的敏感个人信息，仅用于实现前述“智能看护”相关功能，不会用于与该功能无关的其他目的；未经您的另行单独明示同意，我们不会将相关人脸生物特征信息用于广告推送或其他商业用途。您可在APP端选择不启用上述功能或拒绝提供相关个人信息，如拒绝提供，将无法使用“智能看护”功能，但不影响您使用智能门锁的其他基础功能。您亦可随时在APP中关闭该功能，或删除已上传的人脸照片及已绑定的家庭成员信息，功能关闭或信息删除后，我们将停止相关个人信息的收集和处理，并依法进行删除或匿名化处理。如相关功能涉及未成年人个人信息的收集和处理，我们将依法履行未成年人个人信息保护义务，并在取得未成年人监护人单独同意的前提下开展相关处理活动。
2. “美好时光”
当您在APP端开启“美好时光”功能时，为实现对家庭中家庭成员影像的识别，整理及生成“美好时光”录像，我们将在取得您的同意的前提下（如涉及未成年人，还需依法取得监护人的单独同意），收集和使用相关个人信息。在功能开启状态下，智能门锁摄像头将在合法安装和使用范围内采集视频或照片影像，系统将对影像内容进行识别和分析，对其中的家庭成员等特定对象进行身份识别，并据此对相关影像进行筛选、剪辑和合成，生成“美好时光”录像。上述影像信息仅用于实现“美好时光”影像识别、整理及录像生成等功能目的，不会用于与该功能无关的其他用途；未经您的另行同意，我们不会将相关影像信息或身份识别信息用于广告推送、精准营销或其他商业用途。相关影像数据将按照功能需要进行存储和管理，您可通过APP自主查看、下载或删除相关内容，我们将采取加密、访问控制等安全措施，防止个人信息被泄露、篡改或滥用。您可以随时在APP中关闭“美好时光”功能或删除已生成的相关影像内容，功能关闭或内容删除后，我们将停止对相关个人信息的处理，并依法进行删除或匿名化处理；如您拒绝提供相关个人信息或撤回同意，将无法使用该功能，但不影响您使用智能门锁的其他基础功能。涉及未成年人个人信息的，我们将依法履行未成年人个人信息保护义务，由监护人在充分知情的基础上作出是否同意的决定。
3. 其他需要您授权的功能
随着产品功能的迭代和服务升级，在您明确知情并单独同意的前提下，我们可能为实现新的功能或服务，收集和处理其他类型的敏感个人信息，具体以届时的功能说明和提示为准。
我们深知您的个人信息对您的重要性，我们承诺在合法、正当、必要、诚信的原则下开展个人信息的共享、转让与公开披露活动。除为实现本隐私政策所述目的或履行法律法规要求外，我们不会随意向任何第三方提供您的个人信息。
在进行任何共享、转让或公开披露前，我们将遵循以下原则：
1. 最小必要原则：仅在为实现特定、明确的业务功能或服务目的所必需的范围内共享或转让您的个人信息。
2. 合法合规原则：仅在符合中国相关法律法规规定或经您明示同意的情况下，向第三方提供个人信息。
3. 安全审查原则：在共享或转让前，我们会对接收方的身份、数据保护能力、安全措施进行评估，并要求其承担相应的数据保护义务。
4. 透明告知原则：我们将以适当方式告知您共享或转让的对象、类型、目的、方式及可能影响，并在必要时再次征得您的单独同意。
5. 公开披露限制：除依中国适用的法律法规规定披露（如行政、司法机关依法提出要求）或经您明确授权外，我们不会公开披露您的个人信息。
一般情况下，我们不会对外共享您的个人信息，但以下情况除外：
1. 在我们的公司组织内
我们可能会与我们的相关集团公司以及在某些情况下与我们公司集团的其他附属公司共享您的个人数据，以用于业务维护和个性化连续性目的，例如，以便您可以在我们的服务中享受个性化的用户体验，为您提供个性化服务，或根据您的要求或偏好采取行动。
2. 服务提供商
我们的产品和服务中部分内容可能会由第三方服务提供商提供。我们可能会与下表所列的以下类型的第三方服务提供商共享您的个人数据：
供应商/服务提供商/处理器 | 提供的服务 |
防欺诈和数据安全服务商 | 身份验证、欺诈预防或信用风险降低服务，以保护我们的网站/应用程序和我们的业务。 |
我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。在您首次进入第三方页面前，第三方服务提供商会向您展示相关的协议和隐私政策，请您仔细阅读这些协议和隐私政策。您可参阅《第三方共享个人信息清单》以获得进一步信息。
3. 您的明确同意
获得您的明确同意后，我们会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
4. 在必要情况下
在以下必要情况下，我们可能向第三方共享您的个人信息：
(1) 遵守适用的法律法规或遵守法律程序；
(2) 响应公共机构和政府当局的要求，包括您居住的国家/地区以外的公共机构和政府当局；
(3) 履行我们的条款和条件；
(4) 保护我们的运营、业务和系统；
(5) 保护我们和/或包括您在内的其他用户的权利、隐私、安全或财产。
转让系指我们失去对您的个人信息的控制权，同时受让方取得对您的个人信息的控制权。我们原则上不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。若确有发生转让个人信息的必要，我们将根据适用法律进行转让，并向您告知转让的目的与涉及的个人信息、受让方的相关情况。
以下情形可能发生信息转让：
1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我们原则上不会对外公开披露您的个人信息。如确需公开披露时，我们会向您事先告知此次公开披露的目的、披露信息的类型，并征得您的明示同意，以及根据适用法律履行相关义务。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确同意后。
2. 基于法律的披露：在符合法律或基于法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
本隐私政策不适用于汇总会员群体统计信息的汇总信息，其中不包括姓名、联系信息或可识别任何特定个人的任何其他信息。
出于商业目的，我们可能会与第三方（例如我们网站上的广告商）以汇总形式共享匿名信息和统计数据，我们可能会与他们共享我们服务的一般使用趋势，例如某些人口统计群体中购买某些产品或进行某些交易的客户数量。
我们有权根据法律要求或在我们认为有必要披露您的个人数据以保护我们的权利和/或遵守司法程序、法院命令、监管机构的要求或向我们提供的任何其他法律程序时披露您的个人数据。我们也可能会在我们认为合理的情况，如执行我们的协议或政策所必需的情况下披露您的信息，或者如果我们认为披露将有助于我们保护公司或我们客户的权利、财产或安全。
原则上，我们不会跨境传输或存储您的个人信息。您在中国境内使用我们的服务时，您的个人信息会被储存在中国境内的服务器上，并且不会被转移出中国。
我们将严格遵守合法、正当、必要和最小化原则，确保您的个人信息在跨境传输过程中得到充分保护。跨境传输仅在以下情形下进行：
1. 为实现本政策所述服务功能或履行您与我们的合同；
2. 为维护系统安全、排查故障或改进服务性能；
3. 为履行法定义务或应主管机关的合法要求；
4. 在您已被充分告知并给予明确同意。
如您的个人信息需跨境传输，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保障措施和安全风险，严格遵守中国《数据安全法》《网络安全法》《个人信息保护法》，并取得您的明示同意。
我们承诺保证您的个人信息安全。为了防止未经授权的访问、披露或其他类似风险，我们落实了合理的物理、电子和管理措施流程，保护我们从您使用的鹿客产品和/或服务时收集的信息。我们将采取所有合理的措施保护您的个人信息。
您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证您的个人信息具有相应的安全等级。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。我们将采取下列具体可行的措施保护您的个人信息：
1. 我们已统一设置了个人数据处理权限管控制度，并切实推行至各部门与业务团队；我们只允许那些为实现处理目的所必要的员工及其他经授权代为处理的人员访问个人数据，并保证其受到严格的合同保密义务。
2. 我们将不断努力保障您的个人数据安全，并实施存储和传输全程安全加密等保障手段，以免您的个人数据在未经授权的情况下被访问、使用或披露。同时，某些加密数据的具体内容，除您以外，其他人（包括我们）都无权访问。
3. 我们在传输和存储您的敏感个人信息时，会采用加密等安全措施。
我们将采取所有可行的措施保护您的个人信息。但是，您应当意识到互联网的使用并不总是安全的，因此，我们不能保证在通过互联网双向传输时任何个人信息的安全性或完整性。
在发生个人数据安全事件后，我们将按照中国法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您。难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，主动上报个人数据安全事件的处置情况。
我们基于本隐私政策中所述的信息收集的目的所必需的期间，或者遵守适用的相关法律要求保留个人信息。个人信息在完成收集目的，或在我们确认您的删除或注销申请后，或我们终止运营相应产品或服务后，我们将立即停止保留，并做删除或匿名化处理。如果是出于公众利益、科学、历史研究或统计的目的，我们将基于适用的法律继续保留相关数据，即使进一步的数据处理与原有的收集目的无关。
在使用本产品和服务中，对于存储在APP应用本地的数据，当您卸载APP应用或者清除APP应用数据时，上述数据将被删除。
对于存储在服务器上的您的数据，在您在APP端选择注销账号时，您可以选择是否删除云储存数据。当您选择删除后，上述数据将会被删除。
根据《个人信息保护法》和其他相关法律法规，您有权对我们持有的与您相关的任何个人信息行使相关权利（以下简称请求）。大多数法律要求个人信息主体提出的请求应遵循特定要求，本隐私政策要求您的请求应当符合以下情形：
1. 通过我们专门的请求渠道，并且出于保护您的信息安全的考虑，您的请求应当是书面的。
2. 提供足够的信息使我们可以验证您的身份，确保请求人是所请求信息主体本人或合法授权人。
我们有权拒绝处理无实质意义/纠缠式重复的请求、要求不相称的技术工作、损害他人隐私权的请求、极端不现实的请求以及根据中国法律无需给予的请求。如果我们认为您的请求的某些方面可能会导致我们无法出于前述反欺诈和安全目的合法使用数据，可能也会予以拒绝。
一旦我们获得充分信息确认可处理您的请求时，我们将在适用数据保护法律规定的时间内对您的请求做出回应。
具体而言，您可以通过privacy_cn@lockin.com联系我们或在APP应用端行使以下权利：
如果您希望查阅我们所持有的您的个人数据，或者如果您认为我们所持有的您的任何信息不正确或不完整，并希望提交正确的请求，请通过以下联系方式向数据保护官提交请求。数据保护官的联络方式：privacy_cn@lockin.com。
基于您的要求及适用法律规定，我们将应您的要求免费提供我们收集和处理的您的个人资料副本，除非该要求需要收取合理费用。对于索取相同信息的额外要求，我们可能会根据适用法律，我们会按照实际行政成本收取合理费用。如果是这样，我们会在处理您的请求之前告知您费用。
我们通常依赖您（或您授权的代表）提供的个人数据。为了确保您的个人数据是最新的、完整的和准确的，如果您的个人数据有变动，请通过下面联系方式通知我们的数据保护官。数据保护官的联络方式：privacy_cn@lockin.com。
您可以通过以下方式主动删除您的个人信息：
1. 在APP中点击“我的-设备管理-删除设备”对门锁进行APP解绑，解绑后不可在APP中管理该门锁，您可以选择是否同时删除云端数据；或，
2. 通过长按门锁的本地重置按钮，按照语音提示操作，当听到语音播报“重置成功”后，完成门锁恢复出厂设置。恢复出厂设置后，您的个人信息即被删除。
根据《个人信息保护法》，您有权要求我们删除您的个人信息。我们将会根据您的删除请求进行评估，若满足相应规定，我们将会采取包括技术手段在内的相应步骤进行处理。
若您对我们的个人信息处理规则有任何疑问，您可以要求我们进行解释说明。
在符合法律规定的情况下，近亲属可通过privacy_cn@lockin.com联系我们，以获取相关指引来行使法律规定的合法、正当权益。
对于我们基于您的同意收集的个人信息，您可以通过提交请求撤回同意。您可以发送邮件到privacy_cn@lockin.com提交请求，撤销同意收集、使用和/或披露我们掌握或控制的您的个人信息。这可以通过在设置中撤销对使用条款和隐私政策的授权进行。我们将会在您作出请求后的合理时间内处理您的请求，并且会根据您的请求，在此后不再收集、使用和/或披露您的个人信息。请注意，您撤销同意会导致某些法律后果。根据您撤销同意让我们处理您的个人信息的范围，这可能表示您不能享受鹿客的部分或全部产品或服务。
您有权要求限制我们对您个人数据的处理。这意味着我们可以对其进行存储，但不能进一步进行处理。我们仅保留为未来响应您请求所需的数据。
在法律法规允许的范围内，您有权以结构化、常用和机器可读的格式获取您的个人数据。请您通过隐私政策第六部分列明的方式与我们取得联系，我们将为您提供必要的便利。
您有权不受制于全自动处理作出的决定。若这些决定显著影响您的合法权利，您有权要求解释。
为使您的请求能够及时、快速地得到回应，我们建议您通过隐私政策第六部分及时与我们取得联系。我们会在收到您的请求后尽快进行回应。
我们认为监督孩子使用我们的产品和服务是家长或监护人的责任。
我们的APP服务并非专为未成年人（尤其是14岁以下（含）儿童）设计或提供，我们的APP服务及产品的目标用户为具有完全民事行为能力的成年人。我们不会主动收集或处理任何已知属于未成年人的个人信息或行为数据。如果家长或监护人有理由相信未成年人未经其事先同意而向我们提交了个人信息，请通过privacy_cn@lockin.com 联系我们以确保及时删除此类个人信息，并保证未成年人取消订阅任何适用的我们的服务。
请您留意，APP端的部分需要您主动开启的附加功能（如“智能看护”和“美好时光”）涉及未成年人个人信息的收集和处理，在您选择开启该等功能时，我们将依法履行未成年人个人信息保护义务，并要求取得未成年人的监护人对相关个人信息处理的单独同意。监护人应在充分了解相关功能、信息处理目的和方式的基础上作出同意或不同意的决定。
如果您对本隐私政策有任何意见或问题，或者您对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何问题，请通过下方的联系方式联系我们。针对您关于个人信息相关的权利请求、问题咨询，我们将于15个工作日内安排专业的团队与您取得联系，在确认您的信息后及时解决您的问题。如果您的问题本身涉及比较重大的事项，我们可能会要求您提供更多信息。如果您咨询我们，我们会根据您的实际情况，提供可能适用的相关投诉途径的信息。
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我们会对隐私政策进行定期审核，为反映我们信息惯例的变更，我们可能会更新本隐私政策。如果我们对本隐私政策进行重大变更，我们将通过（向您账号指定的邮箱地址发送）电子邮件或在所有鹿客网站公布或通过移动设备通知您本隐私政策具体的变更内容，确保您充分理解并同意后再开始使用更新后的隐私政策。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
1. 我们的产品或服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、个人信息类型、个人信息的使用方式；
2. 我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购及其他引起的所有者变更；
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
若您对更新部分内容不予接受的，我们可能无法向您提供与之相应的服务，由此造成的后果您需自行承担，故对于更新部分内容请您务必仔细阅读并确认！
此类隐私政策变化将从通知或网站规定的生效日期开始适用。我们建议您定期查阅本网页获取我们隐私权实践的最新信息。您继续使用产品和网站、手机和/或其他任何设备上的服务，将被视为接受更新的隐私政策。在我们向您收集更多的个人信息或我们希望因为新的目的使用或披露您的个人信息时，我们会再次征得您的同意。
同时，若您同意了适用的用户协议，并且此类用户协议和变更后的隐私政策之间存在不一致，将以变更后的隐私政策为准。
我们建议您先与我们沟通，我们会尽力在合理时间内处理并解决您的问题。
感谢您花时间阅读我们的隐私政策！